怎樣又快又好地聯系法官？看金橋丨數字智慧倉

　　科技小智慧  法治大未來

　　上海市高級人民法(fa)(fa)院官(guan)方微信推出“數(shu)字(zi)(zi)智慧倉”欄目，邀你一起體驗(yan)那(nei)些高效便(bian)捷的訴訟工(gong)具(ju)，回(hui)味那(nei)些蘊含其中的科技智慧，共(gong)同感受數(shu)字(zi)(zi)正義背后的司法(fa)(fa)溫情(qing)。

第一次來(lai)法院打官司(si)

什么時候開庭

怎么補充證據

如何申請(qing)訴訟保全

……

遇到這些問題

你可能第(di)一個(ge)想到的就是找法官

但是法(fa)官一(yi)個月要辦幾(ji)十(shi)個案(an)子(zi)

每天忙(mang)著開庭、調(diao)解、寫判決、討論案件

也許不(bu)在辦公室

這時候

怎樣才能有效聯系到法官

也方便法官(guan)在規定時(shi)間內回復？

　　現(xian)在，就為你介紹一個好(hao)辦法

　　▼點擊觀看中(zhong)英文版“如何高效(xiao)聯系(xi)法官”

　　如何打電話 找法官?

　　撥打(da)上海法(fa)院12368訴訟(song)服務熱線，你會聽到這(zhe)樣的語音提(ti)示。

　　語音(yin)提示音(yin)頻(pin)：00:00/00:08

　　根據語音提示，再結(jie)合你的實際情(qing)況，可以進(jin)行(xing)下列操作(zuo)：

　　01

　　如果你有案件編號， 按1進入“有案件編號查詢”。 輸入案件編號和訴訟服務密碼，驗證通過后，再按1“案件信息查詢” 可以直接獲取“案件基本信息”，包括承辦法官及其聯系方式、開庭時間等，播報的內容會以短信形式發送至你立案時預留的手機上;按2“聯系法官” 可以直接獲取“承辦(ban)法官聯系(xi)方式(shi)”，也(ye)能短信發(fa)送至預留手機上(shang)。

　　如果需要“繼續服務”， 接著按1，就會轉到“人工服務”。 人工(gong)(gong)坐席會把你聯系(xi)法(fa)官(guan)的需(xu)求(qiu)以(yi)工(gong)(gong)單形式(shi)派(pai)給法(fa)官(guan)，法(fa)官(guan)收(shou)到12368短信提醒會在1個工(gong)(gong)作日內回(hui)復并處理。

　　02

　　如果你沒有案件編號或訴訟服務密碼， 可以按2“查詢立案情況” ，你(ni)會聽(ting)到(dao)下(xia)面的語音提示。

　　按(an)2“查詢(xun)立案情況”音頻：00:00/00:02

　　此時你再按2 ，平臺將直接轉“人工服務” 。

　　03

　　如果你需要進行“法院信息查詢”“訴訟程序咨詢”等， 可以按3進入“非涉訴服務” ,你會聽到下面的語音提示。

　　按3進入“非涉訴服務”音(yin)頻(pin)：00:00/00:03

　　此時再按3，“智能法寶” 能回復你(ni)很多常見問題。

　　注意，如果你轉入“人工服務” ，會(hui)有(you)語音(yin)提示，先讓你確認是否知(zhi)道想(xiang)要(yao)聯系的是哪家法(fa)院，語音(yin)確認后(hou)，將轉入相應法(fa)院分平臺，由分平臺人(ren)工坐席接聽。

　　據統(tong)計，近(jin)年來，12368熱線人(ren)工服務量在逐年增加(jia)，2021年人(ren)工呼入(ru)量達(da)51萬次(ci)，而上(shang)海法院系統(tong)12368總(zong)平臺和分平臺，人(ren)工坐席(xi)加(jia)起(qi)來一共70余名，日均接聽熱線電話(hua)1400多(duo)個。

　　如果人工熱線排隊時間較長，再教你一個實用小竅門，根據提示，按2進行“語音留言” ，留下你(ni)的姓名、聯(lian)系(xi)(xi)方式(shi)和(he)主要訴訟(song)服務需求。如果留言里(li)有不清楚的地方，平(ping)臺坐席(xi)會根據(ju)你(ni)留的電話號(hao)碼(ma)盡快與你(ni)取得聯(lian)系(xi)(xi)。此外，還有3位(wei)資(zi)深法官坐鎮12368訴訟(song)服務總平(ping)臺，為人(ren)工坐席(xi)回復和(he)處理，提(ti)供(gong)指導和(he)支持(chi)。

　　還有什么

　　其他 聯系法官的 方法 ?

　　聯系法(fa)(fa)(fa)官有很多(duo)方法(fa)(fa)(fa)，除了剛剛介紹的12368訴訟(song)服(fu)務熱(re)線(xian)，上(shang)海法(fa)(fa)(fa)院(yuan)專門(men)開設(she)了線(xian)上(shang)“聯系法(fa)(fa)(fa)官”模(mo)塊，在“上(shang)海法(fa)(fa)(fa)院(yuan)訴訟(song)服(fu)務網”、“上(shang)海法(fa)(fa)(fa)院(yuan)12368”微信公眾號、“人民(min)法(fa)(fa)(fa)院(yuan)在線(xian)服(fu)務上(shang)海”微信小程序、 上(shang)海“一網通辦(ban)”訴訟(song)服(fu)務和“隨申辦(ban)市民(min)云”APP訴訟(song)服(fu)務等平臺都能找到這個模(mo)塊。

　　下面就以“上海法院訴訟服務網” 為例，介(jie)紹一下(xia)具體操作流程。

　　登錄“上海法院訴訟服務網” ，點擊“聯系法官” ，進入“案件列表” ，選(xuan)中對應案件(jian)，再點擊“聯系(xi)法(fa)(fa)官”，寫下留(liu)言并提交。法(fa)(fa)官就(jiu)會收到12368提示短信，并在2個工作日內處理工單(dan)。法(fa)(fa)官既可以(yi)在電腦(nao)上登錄12368訴訟服務“處理平臺”查(cha)看并回(hui)復(fu)，也(ye)可以(yi)通過“上海法(fa)(fa)院”APP，找(zhao)到“我的工單(dan)”，打開(kai)“聯系(xi)法(fa)(fa)官”，回(hui)復(fu)當事人(ren)。

　　另外，上海法院設置有“一案一群” ，幫助法官、當事人等聯系。當法官登錄“人民法院在線服務上海”微信小程序 ，選擇“地方特色” ，進入(ru)“一(yi)案一(yi)群”找你(ni)時，你(ni)可(ke)以按照法(fa)官的要求上(shang)傳(chuan)材料，或者(zhe)跟對方(fang)當(dang)事人協(xie)商調(diao)解。

　　所以(yi)，如(ru)果你不能馬上通過電話聯系(xi)到法(fa)官(guan)，也不用(yong)著(zhu)急，通過“12368訴訟服務平臺(tai)”和(he)(he)在線“聯系(xi)法(fa)官(guan)”模(mo)塊，就會有(you)人工和(he)(he)技術，幫(bang)你把問題和(he)(he)需(xu)求傳達到法(fa)官(guan)，法(fa)官(guan)會在規定時間內處理并給你答復。

　　最(zui)后(hou)，想提醒大家(jia)，聯(lian)系法(fa)(fa)(fa)(fa)官(guan)(guan)很重(zhong)要(yao)(yao)，你想要(yao)(yao)盡早(zao)聯(lian)系到法(fa)(fa)(fa)(fa)官(guan)(guan)的心情也可以理(li)解。所以法(fa)(fa)(fa)(fa)院開發(fa)了(le)那么多(duo)平臺，就是要(yao)(yao)做你與法(fa)(fa)(fa)(fa)官(guan)(guan)聯(lian)系的橋梁，幫(bang)(bang)你聯(lian)系到法(fa)(fa)(fa)(fa)官(guan)(guan)。當然，良好的溝通，相(xiang)互(hu)理(li)解、相(xiang)互(hu)體諒(liang)是前提，希望這(zhe)些方法(fa)(fa)(fa)(fa)能幫(bang)(bang)你有效地和(he)法(fa)(fa)(fa)(fa)官(guan)(guan)聯(lian)系，也祝你早(zao)日案結(jie)事了(le)。