互聯網十五年：心魔與創新

　　當年(nian)黃仁宇寫(xie)《萬歷十五年(nian)》，以“風起于萍末(mo)”的(de)見微知著，燭照歷史巨變的(de)先機(ji)，表面(mian)看來枝微末(mo)節的(de)變化，或是未來掀起波瀾的(de)機(ji)緣。因此如何審時度勢，因勢利導，是每個(ge)組織者(zhe)的(de)責任，一(yi)(yi)人，一(yi)(yi)家，一(yi)(yi)公(gong)司(si)，一(yi)(yi)國家，莫不如此。

　　當21世(shi)紀的(de)(de)第15年(nian)來臨時，快速(su)發(fa)展的(de)(de)中國互聯(lian)(lian)網(wang)提(ti)供(gong)(gong)了一(yi)個可供(gong)(gong)觀察的(de)(de)微縮樣本：流年(nian)不利的(de)(de)周鴻祎在(zai)年(nian)會(hui)上吐槽360是一(yi)家(jia)“安(an)全(quan)互聯(lian)(lian)網(wang)公司而(er)非互聯(lian)(lian)網(wang)安(an)全(quan)公司”，費盡心力的(de)(de)玩著(zhu)文字游戲;走(zou)出分手(shou)疑云(yun)的(de)(de)劉強東(dong)在(zai)年(nian)會(hui)上反嗆馬云(yun)的(de)(de)“京東(dong)杯具(ju)論(lun)”，大(da)談“稅收貢(gong)獻(xian)論(lun)”;李(li)彥宏在(zai)首體面(mian)對熱情的(de)(de)藍(lan)色(se)海洋，強調技(ji)術是決定(ding)一(yi)切的(de)(de)力量，引爆了最強年(nian)終獎的(de)(de)網(wang)絡熱詞;朋友和(he)敵人都(dou)不少的(de)(de)阿里則(ze)在(zai)意外(wai)的(de)(de)時間以意外(wai)的(de)(de)方式卷(juan)入(ru)了與(yu)工商總(zong)局(ju)的(de)(de)論(lun)戰。

　　科技(ji)大佬們(men)吐屬(shu)不凡的背后折射出的其實是(shi)一個企業的價(jia)值觀。

　　三觀的核心是價(jia)值觀

　　中國(guo)互聯(lian)網這(zhe)十(shi)五年(nian)來憑籍(ji)自(zi)身的(de)(de)努力(li)，不(bu)(bu)但(dan)創造了一(yi)個無可(ke)限(xian)量的(de)(de)未來產業，也正(zheng)在(zai)(zai)(zai)催生(sheng)一(yi)種(zhong)全新(xin)的(de)(de)價值觀，互聯(lian)網公司證(zheng)明(ming)了自(zi)身的(de)(de)價值以及在(zai)(zai)(zai)國(guo)民經(jing)濟中不(bu)(bu)可(ke)替(ti)代的(de)(de)作(zuo)用，但(dan)不(bu)(bu)斷提速的(de)(de)技術和產品(pin)迭(die)代所衍(yan)生(sheng)的(de)(de)競爭壓力(li)和創新(xin)恐懼(ju)與(yu)日劇增(zeng)，讓一(yi)些(xie)巨頭在(zai)(zai)(zai)自(zi)我認知上呈現(xian)出某種(zhong)迷失的(de)(de)跡象(xiang)。

　　以開放(fang)為榮的(de)互(hu)聯網(wang)走(zou)(zou)到今(jin)天已有保守和封閉之(zhi)惑，從包容(rong)四(si)海(hai)走(zou)(zou)向睚眥必(bi)報(bao)，重(zhong)災區(qu)是(shi)電商。威(wei)風八面(mian)的(de)阿(a)里四(si)面(mian)受敵(di)，它與京東(dong)這對(dui)活寶(bao)從互(hu)相調侃，到互(hu)噴，再(zai)到互(hu)嗆，雙方都已越界，身不由己，而(er)營銷大戰一旦(dan)開始，強如(ru)馬云(yun)和劉強東(dong)亦(yi)不過傳(chuan)播團(tuan)隊(dui)操縱(zong)的(de)諧角而(er)已。

　　嚴格來說，無(wu)論是(shi)(shi)馬云(yun)(yun)的(de)(de)(de)(de)“無(wu)心(xin)快語(yu)”還是(shi)(shi)劉強東在中歐商學(xue)院的(de)(de)(de)(de)“傲嬌獨(du)白(bai)”都太(tai)刻意(yi)，也太(tai)具機心(xin)，已不是(shi)(shi)持平之(zhi)論，表(biao)面上的(de)(de)(de)(de)口無(wu)遮攔，其實暗喻(yu)著久已郁結、卻無(wu)法(fa)一抒胸臆的(de)(de)(de)(de)委屈和(he)勞騷，雖都不足為(wei)(wei)外人道，卻約略可以揣摸：馬云(yun)(yun)不明白(bai)阿(a)里(li)讓“讓天下沒有難(nan)做的(de)(de)(de)(de)生意(yi)”，帶動無(wu)數人的(de)(de)(de)(de)就業(ye)，所擔負的(de)(de)(de)(de)社(she)會責任無(wu)與倫(lun)比(bi)，為(wei)(wei)何(he)總(zong)(zong)是(shi)(shi)眾矢之(zhi)的(de)(de)(de)(de)?劉強東認為(wei)(wei)他(ta)(ta)辛苦(ku)自建的(de)(de)(de)(de)物流體系是(shi)(shi)為(wei)(wei)了提(ti)供更好的(de)(de)(de)(de)消費和(he)服務體驗，為(wei)(wei)何(he)外界(jie)不理解他(ta)(ta)運(yun)籌帷幄的(de)(de)(de)(de)苦(ku)心(xin)，卻總(zong)(zong)是(shi)(shi)比(bi)他(ta)(ta)還關心(xin)京東的(de)(de)(de)(de)利潤?

　　心魔之外，始終惴(zhui)惴(zhui)的(de)是(shi)危機感，對周(zhou)遭環境尤(you)其敏(min)感，因此(ci)利用一切機會攻擊和打(da)壓(ya)對手已經(jing)成為一種植入潛意識(shi)的(de)常態(tai)，無(wu)論場(chang)景合適與否。世人未必相信(xin)，馬云(yun)兩杯黃(huang)湯(tang)下肚，就會在博客(ke)之父(fu)方興東(dong)面(mian)前犯下無(wu)心之失(shi)?事實上，如果競(jing)爭只是(shi)在這樣(yang)的(de)層面(mian)不斷(duan)展(zhan)開，阿里的(de)政府公關再強，能讓工商(shang)總(zong)局局長降尊紆貴，把(ba)臂言歡，未來亦(yi)終有難以為繼的(de)一天。

　　僅從這(zhe)個角(jiao)度來說，若干(gan)年前那個篳路(lu)藍縷，通過艱苦努力，將方(fang)便(bian)的(de)(de)電(dian)商(shang)購物模式(shi)普(pu)及到(dao)千家萬戶的(de)(de)阿里可能(neng)比今(jin)天這(zhe)個一(yi)觸即跳、矜持自(zi)許(xu)、動(dong)輒(zhe)嗆人的(de)(de)上(shang)市公(gong)司更(geng)令人懷念。

　　創新的肋骨還是創新

　　儒勒(le)·凡爾納的《一(yi)(yi)個(ge)美(mei)國(guo)記者(zhe)在公元2890年的日記》曾(ceng)經對未來(lai)(lai)世界(jie)做了簡單的勾勒(le)：城市(shi)的道(dao)路(lu)寬達100米，樓(lou)房高(gao)達300米，樓(lou)內(nei)有(you)(you)(you)恒溫空調(diao)，天空中千(qian)萬(wan)輛小(xiao)汽車和公共汽車穿(chuan)梭(suo)往來(lai)(lai)!這(zhe)些城市(shi)的人口有(you)(you)(you)時多(duo)達到(dao)1000萬(wan)。這(zhe)個(ge)世界(jie)的成功者(zhe)可以(yi)冷凍自(zi)己，以(yi)便在下一(yi)(yi)個(ge)世界(jie)里(li)復活，從歐(ou)洲走(zou)海(hai)底管道(dao)到(dao)美(mei)國(guo)只需(xu)295分(fen)鐘，比(bi)空中火車快得(de)多(duo)。富豪和白領(ling)們已不(bu)在家中做飯，他們是“家庭食品公司”的訂戶，這(zhe)個(ge)公司通過一(yi)(yi)個(ge)氣壓(ya)傳(chuan)送管網，將(jiang)上千(qian)種菜肴送貨上門(men)。一(yi)(yi)份名為《世界(jie)先驅報》的報紙擁有(you)(you)(you)8500萬(wan)訂戶，可以(yi)用云(yun)層反射投放巨大的天體(ti)廣(guang)告，大得(de)整個(ge)地區的人都能看到(dao)……

　　對未來的(de)(de)夢想(xiang)是(shi)一(yi)切(qie)創新(xin)力量的(de)(de)源(yuan)泉，而凡爾納的(de)(de)很多(duo)預言已經在(zai)新(xin)時(shi)代里夢想(xiang)成真，這本(ben)是(shi)互聯網創新(xin)帶(dai)給(gei)21世紀的(de)(de)最好(hao)禮(li)物(wu)，也是(shi)互聯網產業勃興的(de)(de)基(ji)礎，但巨頭們本(ben)應(ying)專注的(de)(de)目光(guang)有(you)時(shi)卻變(bian)得游離(li)，是(shi)不是(shi)所有(you)偉大的(de)(de)創新(xin)都會被平庸的(de)(de)商業模式所同化?

 　　觀(guan)察阿里上市前后的馬云講話，可以略(lve)窺(kui)心態上的微妙變(bian)化。

　　之前的(de)(de)(de)(de)馬云(yun)說的(de)(de)(de)(de)最(zui)多的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)如何創造一個(ge)可以傳承下去的(de)(de)(de)(de)優秀體(ti)系，希(xi)望阿里“比(bi)大(da)多數公(gong)司的(de)(de)(de)(de)空氣純凈”，那時他(ta)的(de)(de)(de)(de)仍然強調“碰(peng)到優秀的(de)(de)(de)(de)對手你很(hen)幸運(yun)”，也尊崇技術，專注于產品(pin)，“吃(chi)海(hai)鮮(xian)有沒(mei)有蛋糕(gao)無所謂(wei)”，敢于自我(wo)否(fou)定，“挑戰我(wo)們一直認為對的(de)(de)(de)(de)東西”，堅信“互聯網最(zui)精髓(sui)的(de)(de)(de)(de)東西是(shi)(shi)擁抱變(bian)化”，“不通過亂七八糟的(de)(de)(de)(de)關系賺錢”。那時馬云(yun)口中最(zui)常見的(de)(de)(de)(de)英文單詞是(shi)(shi)Open。

　　如(ru)今的(de)馬(ma)云則習慣了童言無(wu)忌，時不(bu)時吐(tu)槽京東的(de)商業(ye)模(mo)式，市值(zhi)的(de)每次漲跌都會牽動神經，工(gong)商總局(ju)的(de)一(yi)紙(zhi)白皮書就能讓“與政府戀愛(ai)”的(de)浪(lang)漫切換(huan)到冒死轉發長微博的(de)“累覺不(bu)愛(ai)”……現在阿里沖冠一(yi)怒是為Innovation還是Business?

　　騰訊一向是產品為王，甚(shen)至阿(a)里(li)的(de)(de)獵頭(tou)也經常到深(shen)圳搶人，能夠開發出微信(xin)這樣移動時(shi)代(dai)的(de)(de)入口型應用(yong)，更是騰訊多(duo)年(nian)來專(zhuan)注即時(shi)通(tong)訊工具和社(she)交媒(mei)體(ti)的(de)(de)心血結晶(jing)，足以為傲(ao)，但在(zai)“連(lian)接一切(qie)”的(de)(de)愿景(jing)背(bei)后，我們從微信(xin)的(de)(de)版本(ben)迭代(dai)中讀出的(de)(de)又(you)是什么?

　　2014年以前，我們(men)看到的(de)(de)(de)主要(yao)是用戶(hu)體驗和擴展功(gong)能的(de)(de)(de)不斷完善與更新，正是這些推動微信(xin)(xin)(xin)(xin)從需(xu)求出(chu)發，在(zai)融入(ru)每個(ge)中國人生活的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)走向全世(shi)界，但2014年以后(hou)呢?以口袋購物為核心(xin)(xin)的(de)(de)(de)微商(shang)(shang)迅(xun)速將朋友圈變成不受任何監管和約束(shu)的(de)(de)(de)“化(hua)外之(zhi)地(di)”，曾經有(you)一度人們(men)相信(xin)(xin)(xin)(xin)騰訊不會任由(you)微商(shang)(shang)的(de)(de)(de)野蠻泛濫，但2014年10月(yue)，騰訊最終(zhong)用一筆投資證(zheng)(zheng)明(ming)比起朋友圈的(de)(de)(de)生態健康，它更關心(xin)(xin)的(de)(de)(de)是微商(shang)(shang)能否成長為敢捋馬云虎須的(de)(de)(de)電商(shang)(shang)平臺;滴滴打車的(de)(de)(de)微信(xin)(xin)(xin)(xin)紅包(bao)瘋(feng)傳(chuan)成為一種現象后(hou)，快的(de)(de)(de)打車的(de)(de)(de)紅包(bao)卻(que)在(zai)“誘導分享(xiang)”的(de)(de)(de)名義(yi)下被無情(qing)封殺，證(zheng)(zheng)明(ming)了(le)微信(xin)(xin)(xin)(xin)在(zai)開放的(de)(de)(de)價值觀下仍然有(you)不可言傳(chuan)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業取舍;“千(qian)呼(hu)萬喚始出(chu)來”的(de)(de)(de)朋友圈廣告所掀起的(de)(de)(de)傳(chuan)播效(xiao)應印證(zheng)(zheng)了(le)微信(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)影響力，但紛繁過后(hou)的(de)(de)(de)深遠影響還(huan)要(yao)等(deng)時(shi)間來評判。

　　微信所(suo)承載的夢想越(yue)(yue)大，它的產品屬性就越(yue)(yue)加分裂，微信從技術創(chuang)新的象牙塔中走出，變成(cheng)(cheng)可以支撐一個(ge)整個(ge)上(shang)市公(gong)司的現象級產品，這是對(dui)一個(ge)APP的非(fei)凡贊美(mei)，但在產品迭(die)代中塞(sai)入越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)商業元素，甚至成(cheng)(cheng)為競(jing)爭的附屬品，很難說(shuo)是張小龍團隊(dui)的榮耀還是悲哀。

　　相比之下，百(bai)度對(dui)產品(pin)認(ren)知的(de)(de)(de)出發點與阿(a)里和騰訊不同，凈利潤率(lv)從2012年(nian)的(de)(de)(de)53%跌到2014年(nian)的(de)(de)(de)29%并(bing)被認(ren)為已經“落(luo)伍(wu)”的(de)(de)(de)百(bai)度始(shi)(shi)終保有(you)對(dui)技(ji)術(shu)信(xin)仰的(de)(de)(de)執著(zhu)和堅守，百(bai)度一(yi)直(zhi)擴(kuo)充著(zhu)用(yong)李(li)彥宏的(de)(de)(de)話(hua)說“三分之一(yi)以上(shang)都(dou)是(shi)(shi)優秀工(gong)程師”的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)隊(dui)伍(wu)，再就是(shi)(shi)網(wang)羅諸(zhu)如吳(wu)恩(en)達、王海峰這樣(yang)的(de)(de)(de)頂級科(ke)學家。百(bai)度的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)至上(shang)與騰訊的(de)(de)(de)產品(pin)為尊，最終誰能成為移動流量之源，競爭還只是(shi)(shi)剛剛開始(shi)(shi)。

　　創(chuang)業與守成之(zhi)道

　　黃仁(ren)宇在《萬歷十五(wu)年》中寫(xie)道：“當一個人口眾多的國家，各人行動全憑儒家簡(jian)單(dan)粗淺而又無(wu)法固定(ding)的原則所限制(zhi)，而法律又缺乏創造性，則其(qi)社會發展的程度，必然受到限制(zhi)。即便是宗旨(zhi)善良，也不能補助(zhu)技術之不及。””這不僅是當時明朝的寫(xie)照(zhao)，也適(shi)用(yong)于所有企(qi)業組織(zhi)。

　　經歷了21世紀的人(ren)口紅利、流量(liang)紅利、需(xu)求紅利所帶(dai)來的高速增長之后的中國互聯網行業，在第15個年頭來臨時，創新的光環在消退，責任(ren)和影響在增加，無疑會有(you)更多“成(cheng)長的煩惱”需(xu)要(yao)面對。

　　亨利·福特創(chuang)建福特汽車公(gong)司(si)(si)時(shi)，曾經用(yong)“5美元工作日”、“6小時(shi)工作日”、“5日工作周”、“雇員(yuan)分(fen)紅制”等創(chuang)新(xin)的(de)管(guan)(guan)理方(fang)(fang)式組建了一(yi)支精銳(rui)的(de)勞動大軍，T型(xing)車更成為真正(zheng)進入千家萬戶(hu)的(de)第一(yi)款車型(xing)，但老(lao)福特也因此固(gu)步(bu)自封(feng)。當20世紀20年代，T型(xing)車在(zai)其他公(gong)司(si)(si)的(de)新(xin)銳(rui)車型(xing)競爭(zheng)下(xia)日薄西山時(shi)，他仍堅信滯銷(xiao)是因為銷(xiao)售商的(de)怠慢和懶散，他雖然在(zai)管(guan)(guan)理團隊的(de)壓力下(xia)不得(de)不同意開發(fa)全新(xin)的(de)X發(fa)動機(ji)，卻堅持要用(yong)激進的(de)8缸(gang)方(fang)(fang)案取代成熟的(de)6缸(gang)方(fang)(fang)案，結果前者的(de)試驗很快(kuai)失敗，公(gong)司(si)(si)副總裁歐內斯特·埃(ai)茨勒十分(fen)委婉(wan)的(de)請求他重新(xin)考慮，老(lao)福特的(de)回答是要么(me)遵命設計8缸(gang)發(fa)動機(ji)，要么(me)什么(me)也不做。

　　古今(jin)中外，這(zhe)樣的半截英雄很多(duo)，互(hu)聯網如何規(gui)避興亡輪替的衰變(bian)規(gui)律，重點是三個問題：

　　首先是(shi)明辨(bian)善惡是(shi)非，有(you)(you)所為(wei)有(you)(you)所不為(wei)，有(you)(you)錯即改，無(wu)則(ze)加(jia)勉，莫學商(shang)紂王“智足以拒諫，言足以飾非“。美(mei)國一有(you)(you)危機，總統先問“我(wo)們的航(hang)空母艦在哪兒?”互聯網公(gong)司(si)則(ze)是(shi)每遇急難，老(lao)板如果先問“我(wo)們的文(wen)案和寫手在哪兒?”未免太(tai)可悲(bei)了(le)!

　　第二(er)是有效保持群體對事(shi)業和(he)目標(biao)的(de)認同，并能夠(gou)貫徹到組織體系的(de)每個角落(luo)，這是領(ling)導者的(de)責任;

　　最(zui)后在認同的基礎上保(bao)證群體對(dui)目標的強烈渴求，達成的手段(duan)有很多，可(ke)以(yi)是(shi)50個(ge)(ge)月(yue)(yue)工資(zi)的年終獎，也可(ke)以(yi)是(shi)100個(ge)(ge)月(yue)(yue)，但更應該是(shi)使命感(gan)，所有物(wu)質激(ji)勵的本源(yuan)都是(shi)精神層面的。

　　唐(tang)太(tai)宗李世(shi)民某次曾經從容(rong)發問：“創(chuang)(chuang)業(ye)與(yu)(yu)守(shou)(shou)(shou)成孰難(nan)?”房玄(xuan)齡(ling)認為：“草昧(mei)之(zhi)(zhi)初，與(yu)(yu)群雄并起而(er)后臣之(zhi)(zhi)，創(chuang)(chuang)業(ye)難(nan)矣!”魏征(zheng)(zheng)則認為：“自古帝王，莫不(bu)得(de)之(zhi)(zhi)于(yu)艱(jian)難(nan)，失(shi)之(zhi)(zhi)于(yu)安逸，守(shou)(shou)(shou)成難(nan)矣!”唐(tang)太(tai)宗對兩種觀點做了結(jie)論：“玄(xuan)齡(ling)與(yu)(yu)吾共取天下，出百死(si)，得(de)一生(sheng)，故知創(chuang)(chuang)業(ye)之(zhi)(zhi)難(nan)，征(zheng)(zheng)與(yu)(yu)吾共安天下，常恐驕奢生(sheng)于(yu)富貴，禍亂生(sheng)于(yu)所忽，故知守(shou)(shou)(shou)成之(zhi)(zhi)難(nan)，然創(chuang)(chuang)業(ye)之(zhi)(zhi)難(nan)，既已往矣;守(shou)(shou)(shou)成之(zhi)(zhi)難(nan)，方當與(yu)(yu)諸公慎之(zhi)(zhi)。”此言的豁達明練和(he)洞察(cha)世(shi)情，令房玄(xuan)齡(ling)等人(ren)也不(bu)得(de)不(bu)由衷(zhong)拜(bai)服(fu)：“陛下及此言，四海之(zhi)(zhi)福也。”

　　互聯網在引領新時代的(de)創富神話時，自(zi)己也(ye)在不斷學(xue)習和成長(chang)，所(suo)謂“靡不有初(chu)，鮮(xian)克有終”，在高速奔跑中有時也(ye)需要停下來審視(shi)自(zi)己，保持清醒的(de)頭腦。創業與(yu)(yu)守成的(de)經(jing)驗(yan)與(yu)(yu)教(jiao)訓(xun)，千載(zai)依(yi)然。

　　中(zhong)國人(ren)歷來不(bu)缺創新精(jing)神，成湯(tang)有盤(pan)銘曰：“茍日新，日日新，又(you)日新”，《莊子·知北(bei)游》也有“疏瀹而心，澡(zao)雪(xue)而精(jing)神”的(de)慨嘆，用身體上(shang)(shang)的(de)蕩滌污穢，比喻精(jing)神上(shang)(shang)的(de)棄舊圖新，古來先哲尚且(qie)如此戒惕和自(zi)省，今人(ren)何敢不(bu)繼武前賢，對中(zhong)國互聯網公司來說，十五年(nian)的(de)輪(lun)回或是一個新的(de)起點。