軟件視頻會議如何維護

　　視(shi)(shi)頻(pin)(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)極大的(de)促(cu)進(jin)(jin)了會(hui)(hui)(hui)議(yi)的(de)效(xiao)率，為(wei)參(can)會(hui)(hui)(hui)人(ren)員帶來(lai)很多方便。隨著視(shi)(shi)頻(pin)(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)應用(yong)(yong)范圍的(de)不斷(duan)拓寬，面(mian)對的(de)用(yong)(yong)戶(hu)越(yue)來(lai)越(yue)大眾(zhong)化。由于(yu)部分用(yong)(yong)戶(hu)缺乏專(zhuan)業(ye)的(de)維護知識，在實際應用(yong)(yong)中，任何一個會(hui)(hui)(hui)場出現問題都將影(ying)響了視(shi)(shi)頻(pin)(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)整體效(xiao)果 ，為(wei)保障視(shi)(shi)頻(pin)(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)的(de)順利進(jin)(jin)行，視(shi)(shi)頻(pin)(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)廠家(jia)及用(yong)(yong)戶(hu)有(you)必要(yao)建(jian)立視(shi)(shi)頻(pin)(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)維護制度。

　　一、對廠(chang)家來說(shuo)：

　　1、產品培(pei)(pei)訓(xun)：培(pei)(pei)訓(xun)針(zhen)對(dui)(dui)用戶方不同的(de)(de)人(ren)員進行(xing)不同層次(ci)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，使其(qi)對(dui)(dui)視頻(pin)會議(yi)系統有足夠(gou)(gou)的(de)(de)認識，而且(qie)能夠(gou)(gou)完(wan)全勝任所(suo)承擔的(de)(de)工作，確保整個系統安全可靠的(de)(de)運行(xing)。培(pei)(pei)訓(xun)可分為現場培(pei)(pei)訓(xun)和遠程培(pei)(pei)訓(xun)。

　　2、 建(jian)立(li)不同的(de)維護等級(ji)：廠(chang)家(jia)建(jian)立(li)不同的(de)故障等級(ji)維護制度，確(que)保快速(su)解(jie)決問題。

　　3、 常見問題(ti)(ti)解決辦法(fa)：建立常見問題(ti)(ti)分析及(ji)解決辦法(fa)庫(ku)，幫助(zhu)廠家和客戶(hu)預(yu)防(fang)及(ji)快速解決問題(ti)(ti)。

 　　4、 后續(xu)服務：服務有(you)效(xiao)期(qi)內，幫助用戶做好產品(pin)更新升(sheng)級服務、資料(liao)與補丁下(xia)載等。

 　　5、 回訪制度(du)：每個(ge)區(qu)域經理不定期(qi)的電話(hua)或現場回訪用戶，了解產(chan)品使用效果(guo)及服(fu)務質量。

　　二、對用戶來說：

　　1、 專人負責管(guan)理(li)：指定(ding)專門人員負責視頻會(hui)議(yi)系統的維護工(gong)作(zuo)，并明確職責;如果有變(bian)化要做好(hao)工(gong)作(zuo)交接及技(ji)術培訓。

　　2、 加強(qiang)日常維護：建立日常維護制度，定期(qi)檢查網(wang)絡及(ji)視頻會議系統(tong)關鍵設備(bei)運(yun)行情況，使系統(tong)時刻保持在即開即用狀態(tai)。

　　3、 建立視(shi)頻(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)工(gong)作協同機(ji)制：各(ge)分會(hui)(hui)(hui)場服從主會(hui)(hui)(hui)場統一指揮和調度，在(zai)每次會(hui)(hui)(hui)議(yi)后，都(dou)要將視(shi)頻(pin)會(hui)(hui)(hui)議(yi)使用情況及存在(zai)問(wen)題進行(xing)匯報，及時解決問(wen)題。