全球化背景下的工程質量管理

　　一、建立高素質項目管理班子，是與國際慣例接軌的關鍵

　　從我國(guo)眾多(duo)參與國(guo)際工(gong)程(cheng)承(cheng)包(bao)企業的(de)(de)經驗教訓看，要在(zai)國(guo)際建筑(zhu)市場上奪(duo)得一席(xi)之地，并(bing)站穩(wen)腳(jiao)跟，首(shou)要的(de)(de)問題就是建立高素(su)質的(de)(de)項(xiang)目管(guan)理(li)班(ban)子，主要應作(zuo)好以下方面(mian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)：

　　1.必須組建(jian)強有(you)(you)力的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)班子(zi)。其(qi)成(cheng)員(yuan)都要(yao)(yao)懂技(ji)術、會管理(li)(li)、富(fu)有(you)(you)國外(wai)施(shi)工(gong)經驗(yan)、法律(lv)知識。這是搞(gao)好工(gong)程項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)與(yu)國際慣例接(jie)(jie)軌的(de)(de)(de)關鍵。尤其(qi)要(yao)(yao)選好項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)是項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)班子(zi)的(de)(de)(de)靈魂，其(qi)素質高(gao)(gao)(gao)低決(jue)定著承包工(gong)程項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)敗。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)一定要(yao)(yao)頭腦清晰，思(si)維敏(min)捷(jie)，能(neng)(neng)審(shen)時度勢地作出(chu)決(jue)策(ce)。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)能(neng)(neng)對整個工(gong)程項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)安排、成(cheng)本預測、管理(li)(li)核算、資金運轉(zhuan)周期、材(cai)料(liao)供應、設備能(neng)(neng)力以及索(suo)賠(pei)、保險(xian)、當地稅務(wu)等業(ye)(ye)務(wu)心中(zhong)有(you)(you)數，能(neng)(neng)按照國際慣例采取(qu)相應對策(ce)，防止可能(neng)(neng)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)失誤和損失。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)不(bu)僅要(yao)(yao)有(you)(you)較高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)技(ji)術和領導水平，還要(yao)(yao)有(you)(you)較高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)政(zheng)治素質，強烈的(de)(de)(de)責任(ren)感(gan)和敬業(ye)(ye)精(jing)神。要(yao)(yao)善于學習(xi)和借鑒(jian)別人的(de)(de)(de)經驗(yan)，擴(kuo)大(da)視(shi)野(ye)，取(qu)長補短。另(ling)外(wai)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)要(yao)(yao)有(you)(you)較好的(de)(de)(de)外(wai)語基礎(chu)，能(neng)(neng)夠與(yu)業(ye)(ye)主、當地專業(ye)(ye)人員(yuan)會話，閱讀外(wai)文資料(liao)。具(ju)備這些條件，必定能(neng)(neng)提高(gao)(gao)(gao)工(gong)作效率(lv)，加快信息(xi)掌(zhang)握，促進與(yu)國際慣例接(jie)(jie)軌。

　　2.必(bi)須熟悉(xi)和(he)掌握國(guo)(guo)(guo)際(ji)建筑市場狀況和(he)動態。當(dang)前參與(yu)國(guo)(guo)(guo)際(ji)工(gong)(gong)程(cheng)承(cheng)包(bao)的(de)貫用作(zuo)法(fa)(fa)是實行工(gong)(gong)程(cheng)總承(cheng)包(bao)和(he)工(gong)(gong)程(cheng)分包(bao)，這(zhe)就要求我(wo)們(men)必(bi)須了(le)解和(he)熟悉(xi)工(gong)(gong)程(cheng)所(suo)在國(guo)(guo)(guo)對(dui)工(gong)(gong)程(cheng)總包(bao)和(he)分包(bao)的(de)政策規定(ding)，指導我(wo)們(men)采(cai)(cai)取(qu)相(xiang)應(ying)的(de)政策和(he)策略。我(wo)國(guo)(guo)(guo)進入國(guo)(guo)(guo)際(ji)建筑承(cheng)包(bao)市場的(de)企(qi)業盡管越來越多，但是國(guo)(guo)(guo)際(ji)建筑承(cheng)包(bao)市場的(de)占有率與(yu)發達國(guo)(guo)(guo)家企(qi)業相(xiang)比(bi)，尚有較大差距(ju)。以1996年(nian)美(mei)國(guo)(guo)(guo)的(de)統計資料顯示：美(mei)國(guo)(guo)(guo)占22.3% , 英國(guo)(guo)(guo)占11.5%, 法(fa)(fa)國(guo)(guo)(guo)占15%, 德國(guo)(guo)(guo)占8.6%, 日本占11.7%, 韓國(guo)(guo)(guo)占4.5%, 而我(wo)們(men)僅占3.7%。在工(gong)(gong)程(cheng)項目管理上，與(yu)國(guo)(guo)(guo)際(ji)承(cheng)包(bao)工(gong)(gong)程(cheng)的(de)大公司如英國(guo)(guo)(guo)的(de)克瓦納(na)集團、美(mei)國(guo)(guo)(guo)的(de)福陸(lu)丹(dan)尼爾公司和(he)法(fa)(fa)國(guo)(guo)(guo)的(de)布衣格公司相(xiang)比(bi)，我(wo)們(men)的(de)總體(ti)管理水(shui)平還相(xiang)差很(hen)遠，管理人員素質相(xiang)對(dui)較低。加上我(wo)們(men)國(guo)(guo)(guo)際(ji)承(cheng)包(bao)經驗不足，有的(de)業主和(he)監(jian)理還有故意刁(diao)難等情(qing)況。面對(dui)這(zhe)種種困(kun)難，要想在國(guo)(guo)(guo)際(ji)工(gong)(gong)程(cheng)承(cheng)包(bao)中求生存、求發展，必(bi)須按照國(guo)(guo)(guo)際(ji)慣例采(cai)(cai)取(qu)相(xiang)應(ying)政策。

　　3.必(bi)須處(chu)理(li)好與(yu)業(ye)主、監(jian)理(li)與(yu)當地雇員(yuan)的(de)(de)(de)關系。在對外交往中(zhong)(zhong)，既要堅(jian)持原則，要有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)靈(ling)活性和策略性。在外國人眼(yan)中(zhong)(zhong)，我們代表的(de)(de)(de)是中(zhong)(zhong)國，要不(bu)(bu)(bu)卑(bei)不(bu)(bu)(bu)亢，維護(hu)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)利(li)益(yi)，按國際慣例，寸理(li)必(bi)爭，寸利(li)必(bi)得(de)。對監(jian)理(li)，既是對立關系，又有一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面，即都是業(ye)主的(de)(de)(de)雇員(yuan)，要善(shan)于利(li)用(yong)這種一(yi)(yi)致(zhi)抑制監(jian)理(li)的(de)(de)(de)作用(yong)。雇用(yong)當地雇員(yuan)必(bi)須熟悉(xi)當地勞動法規，在不(bu)(bu)(bu)違規的(de)(de)(de)情況下調(diao)動雇員(yuan)的(de)(de)(de)積極性，能為我所用(yong)。

　　二、必須了解和掌握FIDIC合同條款，搞好索賠，維護自身合法權益

　　首先要(yao)(yao)精通FIDIC有(you)(you)關(guan)合(he)同條(tiao)款(kuan)(kuan)。FIDIC合(he)同條(tiao)款(kuan)(kuan)涉(she)及(ji)索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)的內容大致有(you)(you)兩個方面。其(qi)一是(shi)關(guan)于(yu)工期(qi)的索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)，主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)是(shi)業主(zhu)(zhu)不(bu)(bu)能(neng)按(an)規定時限(xian)提(ti)供(gong)有(you)(you)關(guan)圖紙、設計變更及(ji)其(qi)它非正常因(yin)素等原因(yin)導(dao)致的工期(qi)延誤(wu);其(qi)二是(shi)動用款(kuan)(kuan)項索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)，主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)有(you)(you)工程變更、單(dan)價(jia)改(gai)動、規范改(gai)變及(ji)不(bu)(bu)可預見事件等，如水文(wen)地(di)(di)質條(tiao)件變化、人為干擾等情況(kuang)都(dou)有(you)(you)可能(neng)發生。總之(zhi)，在FIDIC合(he)同條(tiao)款(kuan)(kuan)中(zhong)很多規定為承包(bao)商索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)提(ti)供(gong)了法律依據(ju)，我(wo)們要(yao)(yao)充分利用這些規定，在施工過程中(zhong)要(yao)(yao)專門注意與索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)相關(guan)事件的發生，及(ji)時抓住索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)時機，尋找索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)動因(yin)，要(yao)(yao)做到這一步，不(bu)(bu)精通索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)條(tiao)款(kuan)(kuan)是(shi)很難辦到的。做為項目(mu)管理班子，特(te)別是(shi)項目(mu)經(jing)理、財務負責人必(bi)須(xu)精通FIDIC合(he)同索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)條(tiao)款(kuan)(kuan)，才能(neng)不(bu)(bu)失時機地(di)(di)提(ti)出索(suo)(suo)賠(pei)(pei)(pei)(pei)，減少流失，提(ti)高(gao)效益。

　　其(qi)次是(shi)及時(shi)收(shou)(shou)集(ji)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)資料，提出索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)方案，FICIC的(de)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)條(tiao)款是(shi)進(jin)行(xing)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)的(de)法律依據。在施工(gong)過程中，按照索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)條(tiao)款收(shou)(shou)集(ji)整理(li)的(de)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)資料是(shi)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)的(de)事實依據。沒有(you)(you)后者，或者后者不(bu)充分、不(bu)祥(xiang)實是(shi)達不(bu)到索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)目的(de)的(de)。這要(yao)求施工(gong)工(gong)程主要(yao)的(de)管理(li)者要(yao)組織(zhi)專人(ren)負責(ze)此(ci)項(xiang)(xiang)工(gong)作，要(yao)明確(que)崗位責(ze)任。因(yin)為(wei)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)是(shi)一項(xiang)(xiang)非常嚴(yan)肅的(de)法律工(gong)作、技(ji)術工(gong)作和經濟(ji)工(gong)作，是(shi)一項(xiang)(xiang)綜合性的(de)系(xi)統工(gong)程。負責(ze)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)的(de)責(ze)任人(ren)必須熟(shu)悉和掌握索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)條(tiao)款，有(you)(you)較強的(de)事業(ye)心和責(ze)任感。只有(you)(you)這樣的(de)責(ze)任人(ren)才能收(shou)(shou)集(ji)到準確(que)的(de)索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)資料，達到索(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)賠(pei)(pei)的(de)目的(de)。

　　當然，真正實(shi)現索(suo)賠(pei)，并非易事(shi)，其(qi)關(guan)鍵是(shi)工程(cheng)項目(mu)的(de)(de)管理者有(you)沒有(you)索(suo)賠(pei)的(de)(de)觀念(nian)、索(suo)賠(pei)意識(shi)和索(suo)賠(pei)能(neng)(neng)(neng)力。合同(tong)(tong)違(wei)規(gui)索(suo)賠(pei)是(shi)法律賦予(yu)承包商(shang)的(de)(de)正當權利，不能(neng)(neng)(neng)怕傷和氣、傷感情，而忍受應該(gai)挽回的(de)(de)損失。國際國內(nei)承包工程(cheng)都可能(neng)(neng)(neng)遇到索(suo)賠(pei)。因此，要求承包商(shang)在樹(shu)立法制(zhi)觀念(nian)的(de)(de)同(tong)(tong)時，要堅持索(suo)賠(pei)的(de)(de)信心，更(geng)要特別強調索(suo)賠(pei)資(zi)料的(de)(de)合法性、準(zhun)確性和時效性，否則(ze)將功虧一簣(kui)。

　　三、必須學會工程項目風險管理，把風險損失降到最低限度項目經理圈子

　　無論是(shi)在國(guo)際(ji)(ji)工(gong)(gong)程(cheng)承包中(zhong)，還是(shi)在國(guo)內工(gong)(gong)程(cheng)承包中(zhong)，施工(gong)(gong)過程(cheng)的(de)事故(gu)是(shi)難免的(de)，往(wang)往(wang)由此造成的(de)損失也是(shi)慘重的(de)，除(chu)了(le)故(gu)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)以外，按(an)照(zhao)國(guo)際(ji)(ji)貫例(li)還有(you)政(zheng)治(zhi)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、社會風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、經濟(ji)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、自然(ran)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、人為(wei)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)和(he)治(zhi)安風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)等。特(te)別是(shi)在國(guo)際(ji)(ji)工(gong)(gong)程(cheng)承包中(zhong)，因風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)造成損失的(de)頻率和(he)概率較國(guo)內要高的(de)多。因此，按(an)照(zhao)國(guo)際(ji)(ji)慣例(li)學會工(gong)(gong)程(cheng)項目(mu)的(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)管理，把可(ke)能遭受的(de)損失降到(dao)最(zui)低限(xian)度是(shi)提高效益的(de)重要措(cuo)施。

　　1. 項(xiang)目(mu)風險(xian)(xian)管理(li)(li)的(de)(de)作(zuo)用，一(yi)是(shi)提(ti)高施(shi)(shi)工(gong)管理(li)(li)的(de)(de)風險(xian)(xian)意識(shi)，增(zeng)強對工(gong)程項(xiang)目(mu)的(de)(de)監管和(he)風險(xian)(xian)管理(li)(li)的(de)(de)力度，突(tu)出施(shi)(shi)工(gong)技(ji)術措施(shi)(shi)和(he)質量安全操作(zuo)規程的(de)(de)到(dao)位，特別是(shi)項(xiang)目(mu)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)、施(shi)(shi)工(gong)技(ji)術人(ren)員(yuan)及其他相關人(ren)員(yuan)要認(ren)識(shi)到(dao)風險(xian)(xian)的(de)(de)危害(hai)性(xing)，提(ti)高遵規守章的(de)(de)自覺(jue)性(xing)。二(er)是(shi)加強在施(shi)(shi)工(gong)過程中對風險(xian)(xian)因素進行評估、預測、防范(fan)和(he)控制，減(jian)(jian)少風險(xian)(xian)的(de)(de)發(fa)生(sheng)和(he)發(fa)生(sheng)風險(xian)(xian)時能采取有效(xiao)地彌(mi)補措施(shi)(shi)，從(cong)而達到(dao)防險(xian)(xian)、避險(xian)(xian)、減(jian)(jian)少損失(shi)、降低成本、提(ti)高效(xiao)益的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。項(xiang)目(mu)管理(li)(li)論壇

　　2. 風險(xian)管理的(de)途徑：依照國際慣例就是實(shi)行(xing)施(shi)(shi)工全過(guo)程的(de)投(tou)保，建立施(shi)(shi)工保險(xian)機制。在實(shi)施(shi)(shi)施(shi)(shi)工保險(xian)時，要(yao)盡其可能(neng)對(dui)施(shi)(shi)工全過(guo)程包(bao)括(kuo)相關項(xiang)目環節(jie)都(dou)要(yao)進行(xing)分析和研究(jiu)，進行(xing)科學的(de)風險(xian)評估，對(dui)所(suo)有可能(neng)發生風險(xian)的(de)環節(jie)，按照國際慣例能(neng)投(tou)保的(de)全部投(tou)保。對(dui)不能(neng)投(tou)保的(de)風險(xian)環節(jie)要(yao)制訂相應的(de)、切實(shi)可行(xing)的(de)防范(fan)措(cuo)施(shi)(shi)。

　　3. 合(he)(he)(he)同(tong)(tong)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)管理：合(he)(he)(he)同(tong)(tong)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)是(shi)維護發包(bao)(bao)人(ren)(ren)利益(yi)的(de)(de)(de)(de)法(fa)律行(xing)為(wei)，在這方(fang)面(mian)稍(shao)有(you)閃失(shi)，就會給(gei)承(cheng)包(bao)(bao)商帶(dai)來不可(ke)估量的(de)(de)(de)(de)損失(shi)，所以合(he)(he)(he)同(tong)(tong)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)也是(shi)相(xiang)當(dang)大的(de)(de)(de)(de)，決不可(ke)等閑視之。合(he)(he)(he)同(tong)(tong)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)是(shi)獨立于合(he)(he)(he)同(tong)(tong)具有(you)法(fa)律效率的(de)(de)(de)(de)文件(jian)。它主(zhu)要(yao)包(bao)(bao)括：投標擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、履約(yue)(yue)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、預付款(kuan)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)證金擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)等項(xiang)目。一般地說(shuo)，承(cheng)包(bao)(bao)商和承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)是(shi)關系比較密切的(de)(de)(de)(de)，否(fou)則承(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)不會給(gei)承(cheng)包(bao)(bao)商擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)。合(he)(he)(he)同(tong)(tong)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)關鍵要(yao)認(ren)真(zhen)分析研究發包(bao)(bao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)文件(jian)，要(yao)做到合(he)(he)(he)情、合(he)(he)(he)理、合(he)(he)(he)法(fa)，損害國格和承(cheng)包(bao)(bao)商利益(yi)的(de)(de)(de)(de)苛刻條(tiao)件(jian)是(shi)不能(neng)接受的(de)(de)(de)(de)。另一方(fang)面(mian)，作為(wei)國際工程項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)承(cheng)包(bao)(bao)者，要(yao)認(ren)真(zhen)研究合(he)(he)(he)同(tong)(tong)條(tiao)款(kuan)，要(yao)特(te)別注意和防止(zhi)業主(zhu)終止(zhi)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)條(tiao)款(kuan)。同(tong)(tong)時對(dui)擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)金額(e)進行(xing)技術處理，不能(neng)因擔(dan)(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)泄漏標價。要(yao)選擇好履約(yue)(yue)方(fang)式(shi)，充分研究保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)單條(tiao)款(kuan)及加強對(dui)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)函的(de)(de)(de)(de)管理等。

　　4. 施(shi)工(gong)(gong)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管理，進行施(shi)工(gong)(gong)投(tou)保(bao)(bao)的目的是轉移施(shi)工(gong)(gong)風(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，以彌補因風(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)造成的經濟損(sun)失(shi)。施(shi)工(gong)(gong)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)應包(bao)括施(shi)工(gong)(gong)全過程，即所有施(shi)工(gong)(gong)人員的人身(shen)事故保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，材料、設備運(yun)輸(shu)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)等，施(shi)工(gong)(gong)過程的保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)要明確各方(fang)面的風(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)責任，明確投(tou)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)別和申辦方(fang)式等，要研(yan)究保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)合同和保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)單(dan)的條款(kuan)是否能保(bao)(bao)護自(zi)身(shen)利益。所以在(zai)進行施(shi)工(gong)(gong)投(tou)保(bao)(bao)時要充分利用FIDIC條款(kuan)中關于保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)條款(kuan)的規定，最大限度的減(jian)少(shao)失(shi)誤和經濟損(sun)失(shi)。

　　四、必須掌握國外項目管理軟件的應用項目管理培訓

　　1. 成立項目管理軟件應用機制。項目(mu)管(guan)理(li)(li)軟件是高新(xin)技(ji)術(shu)，是新(xin)興現代項目(mu)管(guan)理(li)(li)手段。盡管(guan)在國(guo)外(wai)應用較為廣泛，貫穿于項目(mu)管(guan)理(li)(li)的(de)全過程，但是在國(guo)內(nei)還遠(yuan)沒(mei)有達到(dao)普及的(de)程度。因此必(bi)須與國(guo)際慣例接軌，盡快(kuai)的(de)踏(ta)上信息快(kuai)車道。首先應成立項目(mu)管(guan)理(li)(li)軟件開(kai)發(fa)應用小(xiao)組，對項目(mu)計算機技(ji)術(shu)進行全面地研究、學習(xi)、開(kai)發(fa)、應用，并且爭(zheng)取(qu)盡快(kuai)國(guo)內(nei)上網(wang)(wang)，進而進入國(guo)際互聯網(wang)(wang)。

　　2. 將項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)軟(ruan)件納入工程(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)科學管理(li)軌道。現在一般國外(wai)工程(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)軟(ruan)件，不(bu)(bu)同(tong)種類、不(bu)(bu)同(tong)層次的(de)工程(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，使(shi)用(yong)(yong)不(bu)(bu)同(tong)種類、不(bu)(bu)同(tong)層次的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)軟(ruan)件。在復雜的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)中使(shi)用(yong)(yong)P3，在一般項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)中使(shi)用(yong)(yong)Microsoftproject(微軟(ruan)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu))。另(ling)外(wai)還使(shi)用(yong)(yong)一些專(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)軟(ruan)件，以名冠全球的(de)P3系列(lie)軟(ruan)件為(wei)例，就有(you)工程(cheng)(cheng)進度(du)計劃(hua)、資源、成(cheng)本動態(tai)管理(li)與(yu)控制軟(ruan)件。還有(you)工程(cheng)(cheng)合同(tong)文書、變更事宜、合同(tong)費用(yong)(yong)演(yan)變等管理(li)軟(ruan)件，該軟(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)能更好地(di)執行FIDIC合同(tong)條款。當(dang)前主要代表產品有(you)美國的(de)P3和英國的(de)ARTMIS。

　　3. 培養高素質的軟件開發、應用、管理人才。要真正推廣國外廣泛使用的項目管理軟件，其項目管理人員起碼應具備計算機基礎知識，先(xian)(xian)進的(de)技術是需(xu)要高素質的(de)人才(cai)(cai)來駕馭(yu)的(de)。所以(yi)，與國際(ji)慣例接(jie)軌，在建(jian)立了軟件開發應(ying)(ying)(ying)用機(ji)制后，就(jiu)應(ying)(ying)(ying)著(zhu)手培養微軟復(fu)合(he)型人才(cai)(cai)，要求這些人即要懂(dong)計算(suan)機(ji)技術，又要懂(dong)管理，才(cai)(cai)能適應(ying)(ying)(ying)項目(mu)管理的(de)需(xu)要。根據當前的(de)實際(ji)情況，人才(cai)(cai)培養可分層次進行(xing)(xing)，先(xian)(xian)培養急用的(de)計算(suan)機(ji)操(cao)作(zuo)員(yuan)(yuan)(yuan)和(he)程序員(yuan)(yuan)(yuan)，先(xian)(xian)能操(cao)作(zuo)運行(xing)(xing)，獨立開發編制、調(diao)試程序，再(zai)逐(zhu)步推開，進行(xing)(xing)普及培訓，讓更(geng)多的(de)管理人員(yuan)(yuan)(yuan)掌(zhang)握應(ying)(ying)(ying)用這項技術。training.mypm.net

　　五、必須學會按國際慣例解決項目承包中的爭議問題

　　不管是(shi)(shi)進(jin)行(xing)國(guo)際工程承(cheng)包，還是(shi)(shi)進(jin)行(xing)國(guo)內工程承(cheng)包，業主和(he)承(cheng)建(jian)商發生(sheng)糾紛(fen)是(shi)(shi)不能完全避免的，一(yi)旦(dan)發生(sheng)就(jiu)耗費相當多的時間和(he)精(jing)力、財力。因此，必須要面對現實，依照國(guo)際慣例，明智的做法(fa)，一(yi)是(shi)(shi)簽訂好承(cheng)包合同，二(er)是(shi)(shi)嚴(yan)格履(lv)行(xing)合同條款。

　　1. 易于引起爭議的問題

　　① 索(suo)賠(pei): 是(shi)(shi)業主向承(cheng)建商(shang)索(suo)賠(pei)，二是(shi)(shi)承(cheng)建商(shang)向業主索(suo)賠(pei)。不(bu)(bu)管(guan)誰(shui)向誰(shui)索(suo)賠(pei)，都存在索(suo)賠(pei)成立不(bu)(bu)成立的(de)(de)問題(ti)，索(suo)賠(pei)金額能(neng)不(bu)(bu)能(neng)達到一致的(de)(de)問題(ti)。

　　② 違約(yue)(yue)處罰(fa): 是不承(cheng)認自己違約(yue)(yue)，二是指責對方違約(yue)(yue)，三是不僅(jin)要罰(fa)違約(yue)(yue)金，還要追加索賠(pei)。bbs.mypm.net

　　③ 終(zhong)(zhong)止(zhi)合同(tong): 是業(ye)主(zhu)責(ze)(ze)任(ren)引(yin)起(qi)終(zhong)(zhong)止(zhi)合同(tong)，如事實證明業(ye)主(zhu)拖欠付(fu)款，破產或(huo)無(wu)力償(chang)還債(zhai)(zhai)務(wu)，導(dao)致不能(neng)繼續承(cheng)包;二是承(cheng)建(jian)商責(ze)(ze)任(ren)引(yin)起(qi)終(zhong)(zhong)止(zhi)合同(tong)，如事實證明工程(cheng)拖期，無(wu)力扭轉局面，破產或(huo)無(wu)力償(chang)還債(zhai)(zhai)務(wu)，導(dao)致不能(neng)繼續承(cheng)包。

　　2. 減少和解決爭議(yi)的對策

　　① 簽訂好承包(bao)合(he)同: 在(zai)合(he)同簽訂時(shi)，一定(ding)要(yao)熟悉掌握工程所在(zai)地法(fa)(fa)律(lv)、法(fa)(fa)規，并(bing)嚴格(ge)依(yi)法(fa)(fa)簽訂。在(zai)合(he)同條(tiao)(tiao)款(kuan)上(shang)要(yao)認真研究、評(ping)估(gu)、磋商，不能(neng)(neng)把注意力僅(jin)放(fang)在(zai)造價(jia)上(shang)，而應主要(yao)放(fang)在(zai)可能(neng)(neng)引起爭(zheng)議(yi)的(de)(de)條(tiao)(tiao)款(kuan)上(shang)，特別是(shi)違約處罰(fa)(fa)和風險(xian)索賠上(shang)。這就要(yao)求合(he)同雙方必須把雙方責(ze)任、違約、罰(fa)(fa)款(kuan)、索賠、免責(ze)等都要(yao)做出規范(fan)的(de)(de)界定(ding)和規定(ding)。一旦發生爭(zheng)議(yi)問題，就能(neng)(neng)有充分的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)依(yi)據解決。

　　② 嚴格履行合(he)(he)(he)(he)同(tong)條款: 合(he)(he)(he)(he)同(tong)依法成立，即(ji)具有法律效力，雙(shuang)方(fang)必(bi)須遵(zun)照執行。盡管如此，發生合(he)(he)(he)(he)同(tong)糾紛(fen)仍在所難免，這就要求雙(shuang)方(fang)：一(yi)是一(yi)旦發生糾紛(fen)就要及(ji)時解(jie)(jie)(jie)決。在糾紛(fen)面前，雙(shuang)方(fang)應(ying)采取(qu)積極(ji)合(he)(he)(he)(he)作的態度，通過友(you)好、合(he)(he)(he)(he)理(li)、合(he)(he)(he)(he)法的協商途徑(jing)以及(ji)時解(jie)(jie)(jie)決，不能讓一(yi)時一(yi)事的糾紛(fen)影響合(he)(he)(he)(he)同(tong)的繼(ji)續履行;二(er)是一(yi)旦發生糾紛(fen)，嚴格按合(he)(he)(he)(he)同(tong)條款處理(li)。按照國際慣(guan)例，雙(shuang)方(fang)對(dui)(dui)(dui)合(he)(he)(he)(he)同(tong)條款的解(jie)(jie)(jie)釋(shi)可能存在差(cha)異，在解(jie)(jie)(jie)決糾紛(fen)時，一(yi)般采用非對(dui)(dui)(dui)抗式(shi)和對(dui)(dui)(dui)抗式(shi)兩(liang)種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)解(jie)(jie)(jie)決。非對(dui)(dui)(dui)抗式(shi)采用談判、調(diao)解(jie)(jie)(jie)解(jie)(jie)(jie)決;對(dui)(dui)(dui)抗式(shi)采取(qu)仲裁(cai)和訴訟解(jie)(jie)(jie)決。無論采取(qu)何(he)種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)在合(he)(he)(he)(he)同(tong)中都(dou)應(ying)做出明確(que)規定。