虛擬運營商：2015定生死

　　2015年(nian)(nian)(nian)是虛擬運營(ying)商發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)第二(er)年(nian)(nian)(nian)，也是國家(jia)規定試點期(qi)的(de)(de)(de)最后(hou)一年(nian)(nian)(nian)。知情人士向騰訊科(ke)技透(tou)露，由于41家(jia)虛擬運營(ying)商的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)狀況參差不齊，2015年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底試點期(qi)結束后(hou)，國家(jia)將吊銷發(fa)(fa)展(zhan)不佳的(de)(de)(de)企業的(de)(de)(de)轉售業務牌照。

　　據有關數(shu)據統(tong)計(ji)，經過半年多(duo)發展，數(shu)十(shi)家(jia)虛(xu)(xu)擬(ni)運營商(shang)截至目前累計(ji)發展用戶(hu)不到200萬(wan)戶(hu)，其中多(duo)以聯通轉售業務為主，其次電信，中移動的預計(ji)今年一季度陸(lu)續放號(hao)。從用戶(hu)規模來看，用戶(hu)及市場(chang)對虛(xu)(xu)擬(ni)運營商(shang)所持態度遠不及企(qi)業宣(xuan)傳(chuan)那樣。

　　一(yi)些虛擬(ni)運(yun)營商負責(ze)人在接受(shou)騰訊科技采訪表示，“過去半年，虛擬(ni)運(yun)營商發展有高調(diao)宣揚的(de)，也有低聲不語的(de)，但心(xin)態都是(shi)摸著石頭過河，觀望居多。”

　　在(zai)他們看來，造成這(zhe)一(yi)現象的(de)(de)(de)原因很多。從大的(de)(de)(de)方面(mian)說，國家鼓(gu)勵(li)民企進入(ru)電信(xin)業，但卻缺(que)乏(fa)(fa)有效的(de)(de)(de)監(jian)管和(he)統一(yi)的(de)(de)(de)發展(zhan)標(biao)準(zhun)，導致各行其道;其次，具體到市場行為方面(mian)，基礎運營商(shang)(shang)與虛(xu)(xu)擬運營商(shang)(shang)之間的(de)(de)(de)合作缺(que)乏(fa)(fa)標(biao)準(zhun)監(jian)督，‘批零倒掛(gua)’的(de)(de)(de)問(wen)題依然嚴重(zhong)，這(zhe)成為阻(zu)礙虛(xu)(xu)擬運營商(shang)(shang)誕生至今(jin)最大的(de)(de)(de)攔(lan)路虎。

　　虛商的生存困惑

　　工信部下(xia)發(fa)(fa)(fa)轉(zhuan)售(shou)(shou)(shou)(shou)試(shi)點文件時(shi)明確規(gui)定(ding)(ding)，轉(zhuan)售(shou)(shou)(shou)(shou)批發(fa)(fa)(fa)價格(ge)(ge)不得高于(yu)運營商實(shi)際零售(shou)(shou)(shou)(shou)價格(ge)(ge)，實(shi)際上市場上面向最終用戶的流量銷售(shou)(shou)(shou)(shou)價格(ge)(ge)遠低于(yu)批發(fa)(fa)(fa)價格(ge)(ge)，甚至低到5折以下(xia)。各區域運營商自(zi)主定(ding)(ding)價，市場價格(ge)(ge)體系混(hun)亂，運營商迄今未推出(chu)實(shi)質性(xing)轉(zhuan)售(shou)(shou)(shou)(shou)批發(fa)(fa)(fa)價格(ge)(ge)調整(zheng)政(zheng)策(ce)。

　　據騰(teng)訊科技了(le)解，從目前用戶數量而言，蝸牛移(yi)動(dong)排在所有虛擬運營商的首位，接近30萬戶。這(zhe)背后離不開其高(gao)(gao)投入、高(gao)(gao)調宣傳和不遺余力的產品(pin)優(you)化。如(ru)其推出的產品(pin)主打(da)免(mian)月租(zu)、免(mian)套餐、免(mian)漫游(you)費(fei)、免(mian)最低消費(fei)以及與(yu)自身主營游(you)戲業務的捆綁。

　　用(yong)蝸牛(niu)(niu)移(yi)(yi)動(dong)(dong)總(zong)裁陳(chen)艷的話來講，“蝸牛(niu)(niu)移(yi)(yi)動(dong)(dong)是(shi)通過(guo)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下模式，全專業一體化(hua)運營，打通游戲與通信壁壘(lei)。”不過(guo)，她仍有困(kun)惑。

　　她對騰訊(xun)科(ke)技表示，“行業發展的(de)難點，除了批(pi)零倒掛(gua)之外(wai)，號(hao)碼的(de)互聯互通、短信識別(bie)等問題，也需要時(shi)間(jian)來解決。尤其是(shi)隨著4G時(shi)代的(de)到來，平均流量資費在不斷降低，如果流量結算方面太(tai)高，形成(cheng)批(pi)量倒掛(gua)，會造成(cheng)運營(ying)成(cheng)本高，回收期會長等困難。”

　　同(tong)樣的困擾也(ye)發生在京(jing)東通(tong)信(xin)上，京(jing)東通(tong)信(xin)總經(jing)理(li)閆小波(bo)對騰訊科(ke)技(ji)表示(shi)，“基(ji)礎(chu)運(yun)(yun)營(ying)商始終(zhong)未向轉售(shou)企業開放(fang)‘定向流(liu)量(liang)’等網絡基(ji)礎(chu)能力(li)，轉售(shou)企業無法(fa)根據網絡數據內(nei)容對用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)流(liu)量(liang)經(jing)營(ying)，嚴(yan)重影響轉售(shou)企業的產(chan)品和(he)服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)新，難(nan)以(yi)形成差異化(hua)服(fu)(fu)務(wu)，產(chan)品運(yun)(yun)營(ying)同(tong)質化(hua)現(xian)象嚴(yan)重，很多轉售(shou)企業仍然(ran)沿(yan)用(yong)傳統運(yun)(yun)營(ying)商模式(shi)，通(tong)過線下(xia)渠道放(fang)號方式(shi)發展業務(wu)，違背電信(xin)市場開放(fang)初衷。”

　　據了解，去年10月，部分虛(xu)擬(ni)(ni)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)與(yu)基(ji)(ji)礎運(yun)營(ying)商(shang)(shang)簽訂“移動(dong)轉(zhuan)售業務價(jia)格動(dong)態調整(zheng)(zheng)機制”協議，新的“動(dong)態機制”形成(cheng)后(hou)，基(ji)(ji)礎運(yun)營(ying)商(shang)(shang)調整(zheng)(zheng)資(zi)費(fei)時，虛(xu)擬(ni)(ni)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)所獲(huo)得(de)的“批(pi)發價(jia)”有望(wang)獲(huo)得(de)“聯動(dong)”調整(zheng)(zheng)，業界(jie)希望(wang)隨著動(dong)態機制的建立，批(pi)零倒(dao)掛(gua)的問題可以得(de)到解決。不(bu)過，從協議內容來(lai)看，僅是有望(wang)聯動(dong)調整(zheng)(zheng)，并(bing)非針(zhen)對批(pi)零倒(dao)掛(gua)而統(tong)一規定轉(zhuan)售批(pi)發價(jia)格政策。

　　對(dui)此，蘇(su)寧互聯副總經理王(wang)帥在(zai)接(jie)受騰訊科技(ji)采訪時(shi)表示(shi)(shi)，“2014年(nian)作為虛擬(ni)運營(ying)商元(yuan)年(nian)，一些服務和產品在(zai)上市之初難(nan)免有些瑕疵(ci)和不足，如部分銀行短信(xin)通知、網絡角(jiao)標顯(xian)示(shi)(shi)等(deng)。目(mu)前確實存(cun)在(zai)廣大用戶對(dui)‘虛擬(ni)運營(ying)商’、‘增益通信(xin)產品’的了(le)解不夠，接(jie)受選擇(ze)需要過(guo)程等(deng)問(wen)題。”

　　不(bu)難看(kan)出(chu)，監(jian)管標準、批零倒掛(gua)、號碼互通(tong)、短信識別等(deng)問題成為(wei)過去半年(nian)虛擬運營商(shang)發(fa)展的最大困惑，如何解(jie)決這些問題成為(wei)2015年(nian)各家發(fa)展的重(zhong)中之重(zhong)。

　　與(yu)此同時，在用戶層面(mian)，自虛擬運營(ying)(ying)商(shang)自誕生以來，鯰魚(yu)效(xiao)應初顯，通(tong)信市場已然發生變化，其提出的(de)(de)很多(duo)套(tao)餐“新理念(nian)”，在基礎運營(ying)(ying)商(shang)4G套(tao)餐中(zhong)也被廣泛采納(na)推(tui)廣。也正(zheng)是(shi)由于對固有(you)運營(ying)(ying)商(shang)品牌(pai)與(yu)服務(wu)的(de)(de)長期依(yi)賴，少(shao)有(you)用戶主動(dong)接受虛擬運營(ying)(ying)商(shang)業務(wu)，更多(duo)則是(shi)企業營(ying)(ying)銷下玩兒票性的(de)(de)嘗試。

　　據(ju)有關數據(ju)顯示，個別虛擬(ni)運營(ying)商日增用戶最低(di)時候為零，多則(ze)幾千(趕上營(ying)銷(xiao)活動)，而絕大部(bu)分都在百十人(ren)左右(you)。

　　商業模式未成型

　　目(mu)前，國家已暫(zan)時關閉了轉售業(ye)(ye)務(wu)的申(shen)請窗口，現有41家虛擬(ni)(ni)運營(ying)商(shang)五花八門，涉及數十個行業(ye)(ye)。是否存(cun)(cun)在(zai)競爭?答案是肯定的。而如何生存(cun)(cun)備(bei)受業(ye)(ye)界(jie)關注。在(zai)虛擬(ni)(ni)運營(ying)商(shang)自身來看，即便(bian)有更(geng)多(duo)企業(ye)(ye)參與，細分市(shi)場的潛在(zai)商(shang)機也足夠其生存(cun)(cun)。

　　在虛(xu)擬(ni)運營(ying)商(shang)發展過程中(zhong)，差異化反復被提及，所以(yi)關鍵在于各家的(de)商(shang)業模式(shi)塑(su)造(zao)是否符合自身細分領域(yu)的(de)定位。對(dui)此，剛剛在第五批虛(xu)擬(ni)運營(ying)商(shang)名單(dan)中(zhong)亮相的(de)鵬博士，雖然發展時間上有(you)所吃虧，但絲(si)毫沒有(you)影(ying)響其規劃。

　　對此，鵬(peng)博士常(chang)務(wu)副(fu)總裁、負責轉(zhuan)售業務(wu)的(de)(de)吳少巖對騰訊科技(ji)表示，“我(wo)們的(de)(de)試點期最(zui)短，但我(wo)們是(shi)(shi)唯一(yi)一(yi)家(jia)做固網寬帶(dai)的(de)(de)企業，固網融合產品(pin)是(shi)(shi)我(wo)們的(de)(de)定位(wei)。從國(guo)外虛(xu)擬運營(ying)(ying)商(shang)發展歷程(cheng)來看，虛(xu)擬運營(ying)(ying)商(shang)就應該定位(wei)細分、專門的(de)(de)市(shi)場，與基礎運營(ying)(ying)商(shang)形成互補，否則難生存。”

　　據了解(jie)，鵬博士目前轉售業務(wu)正(zheng)在準備中，預計一季(ji)度對外正(zheng)式(shi)放(fang)號。同樣，他也強調(diao)，固網(wang)的批零倒掛問(wen)題也亟待解(jie)決。

　　對于虛擬運(yun)營(ying)商的(de)商業(ye)模式，41家幾乎沒有(you)(you)完全一(yi)樣的(de)，這也注定各(ge)家劃地為牢，難有(you)(you)良好(hao)產業(ye)環境。如定位公交WiFi的(de)巴士(shi)在(zai)(zai)線，其董事長王獻蜀對騰訊(xun)科技表(biao)示(shi)，“巴士(shi)在(zai)(zai)線自身(shen)最重要的(de)問題(ti)是末(mo)端(duan)用戶運(yun)營(ying)能力的(de)挑戰(zhan)，這一(yi)年在(zai)(zai)試(shi)錯的(de)同時向(xiang)行(xing)業(ye)前(qian)輩學習、積累，在(zai)(zai)C端(duan)的(de)產品設計、服務以及(ji)流(liu)程上(shang)還有(you)(you)很多優(you)化的(de)空間。”

　　據騰(teng)訊科技了解，移(yi)動公交(jiao)WiFi的(de)(de)部署和(he)運營投入(ru)成本非(fei)常高，僅硬件設施(shi)就要上千(qian)萬(wan)，這(zhe)還(huan)不包括流量費用、人員成本、運營費用、維護費用等。此前王獻蜀曾表(biao)示，“公交(jiao)WiFi的(de)(de)成功與(yu)否(fou)取決(jue)于運營商完善的(de)(de)4G網絡，而當(dang)下的(de)(de)4G網絡還(huan)無法實現規模化的(de)(de)公交(jiao)WiFi。”

　　此外，具體到與運(yun)營(ying)商技術和服(fu)務(wu)(wu)(wu)對(dui)接(jie)所遇到的種(zhong)種(zhong)困難也是虛擬(ni)運(yun)營(ying)商始料未及的，結合近期用戶的吐(tu)槽也就(jiu)不足以為(wei)(wei)奇了。據他透露，由(you)于業(ye)務(wu)(wu)(wu)支(zhi)撐、呼(hu)叫中心、系統(tong)開發皆為(wei)(wei)自建(jian)，巴士在線與通信業(ye)務(wu)(wu)(wu)的移動(dong)應用層面也有大量的投(tou)入(ru)，總投(tou)入(ru)接(jie)近8千萬元(yuan)。

　　在騰訊科技的采訪過程中，數十家(jia)虛擬(ni)運營(ying)商一致認(ren)為，在細(xi)分市場的突破(po)是(shi)虛擬(ni)運營(ying)商初期乃(nai)至未來發展的關鍵。但細(xi)分市場面臨多(duo)個(ge)難題。對此，業(ye)(ye)內人士指(zhi)出，一是(shi)如何結合自身(shen)主營(ying)業(ye)(ye)務找準方向?二是(shi)同類領域的競爭對手如何應對，尤(you)其是(shi)體量(liang)較大(da)(da)的虛擬(ni)運營(ying)商。三是(shi)小(xiao)眾(zhong)細(xi)分市場空間有多(duo)大(da)(da)?四(si)是(shi)行業(ye)(ye)管理(li)體制是(shi)否高度統一。

　　從目前已(yi)有(you)(you)的(de)虛擬(ni)運營商發展來看，多數仍(reng)停(ting)留(liu)在基(ji)礎通(tong)信業(ye)務的(de)轉售，無非是在優惠力(li)度上敢于打(da)破常規，真正(zheng)細分市場(chang)的(de)商業(ye)模式還未(wei)出現，或者說離成熟(shu)還有(you)(you)不小差(cha)距。

　　未來誰會是贏家？

　　分析人士認為，41家虛擬(ni)運營商(shang)(shang)，試點期結束后或許(xu)還會增加，只要不是(shi)基礎運營商(shang)(shang)聚焦的領(ling)域，虛擬(ni)運營商(shang)(shang)就可以產生(sheng)細(xi)分服務(wu)市場。但也有(you)可能(neng)會縮減，畢竟競(jing)爭就會有(you)淘汰，尤其是(shi)原本2B業(ye)務(wu)的轉售企業(ye)，在商(shang)(shang)業(ye)模式不夠清晰的情形下，牌照也只能(neng)成(cheng)為一紙空文。

　　有(you)知情人士(shi)向(xiang)騰訊科技(ji)透(tou)露，在(zai)2015年年底試點期結(jie)束后(hou)，國(guo)(guo)家將(jiang)對發展不佳的(de)企(qi)業(ye)吊(diao)銷轉售業(ye)務牌照(zhao)，因為試點期很(hen)大(da)程度(du)上也是(shi)國(guo)(guo)家考察民企(qi)的(de)創(chuang)新能力，對于不能激活傳統市場(chang)，打破(po)原有(you)壟(long)斷(duan)格局(ju)的(de)企(qi)業(ye)自然要淘汰。

　　對此，分(fen)享(xiang)通信董事長蔣志祥對騰訊科技表(biao)示，“未來(lai)隨著電信市場(chang)(chang)的(de)競爭，會(hui)(hui)有(you)(you)部分(fen)虛(xu)擬運營(ying)(ying)商(shang)(shang)退(tui)出市場(chang)(chang)，同時也會(hui)(hui)有(you)(you)新的(de)虛(xu)擬運營(ying)(ying)商(shang)(shang)不斷進入，這是一(yi)個健康市場(chang)(chang)的(de)正常(chang)現象。國內電信市場(chang)(chang)足(zu)夠大(da)(da)，新的(de)市場(chang)(chang)需求(qiu)也會(hui)(hui)不斷出現。虛(xu)擬運營(ying)(ying)商(shang)(shang)一(yi)定要堅持(chi)精(jing)耕自己的(de)細(xi)分(fen)市場(chang)(chang)，堅持(chi)創新優(you)勢，相信會(hui)(hui)有(you)(you)相當數量的(de)虛(xu)擬運營(ying)(ying)商(shang)(shang)在(zai)激烈的(de)市場(chang)(chang)競爭中生存下來(lai)，并且發展壯大(da)(da)。”

　　與此觀點略有(you)(you)不同的蝸牛移動(dong)總裁陳艷則認為，“虛(xu)擬(ni)(ni)運營商(shang)大(da)部分應(ying)該(gai)都(dou)會(hui)存活下來，但市場需要更多有(you)(you)特(te)色的虛(xu)擬(ni)(ni)運營商(shang)。其中，占據市場份額80%以上(shang)的將(jiang)會(hui)出現5家左右，未(wei)來大(da)格局很可能會(hui)出現蝸牛、阿里、京東、以及(ji)一兩家渠道虛(xu)擬(ni)(ni)運營商(shang)成為行業(ye)領軍者，更有(you)(you)創新思(si)維(wei)的互聯網企業(ye)將(jiang)會(hui)更有(you)(you)優勢(shi)。”

　　至(zhi)于如何成為贏(ying)家，蘇寧(ning)互(hu)聯副(fu)總經(jing)理(li)王帥坦言，簡單(dan)照(zhao)搬基礎(chu)運營(ying)商肯定沒有出(chu)路，出(chu)路肯定在于擊中用戶(hu)需求的(de)(de)新(xin)品類和新(xin)產品。經(jing)過(guo)一年試點(dian)，多(duo)家虛(xu)擬運營(ying)商已經(jing)找到了屬(shu)于自己的(de)(de)商業(ye)發(fa)展路線，可以預計未來(lai)進行“輕運營(ying)”、“濕運營(ying)”的(de)(de)虛(xu)商一定會(hui)有很(hen)多(duo)。

　　相關機構(gou)預計，未來(lai)國內(nei)市場(chang)(chang)的(de)網絡容(rong)量將有一(yi)(yi)定比例由虛擬(ni)運營商(shang)占據，其市場(chang)(chang)規模5年內(nei)將達500億元，但同其他(ta)行業一(yi)(yi)樣，進入(ru)穩(wen)步(bu)發展階段后(hou)，必然經歷洗牌。

　　附41家虛擬運營商名單：

　　2013年(nian)12月(yue)26日(ri)，第一批：天(tian)音(yin)通信(xin)、連連科技、樂語、華翔聯信(xin)、京東、北緯(wei)通信(xin)、萬網志成、迪信(xin)通、分享在線、話機世(shi)界(jie)、巴士在線

　　2014年1月29日，第(di)二批：國美(微博(bo))、蘇(su)寧、愛施(shi)德、三五互聯(lian)、蘇(su)州蝸牛、中期集團、長(chang)江時代、遠(yuan)特通(tong)信

　　2014年8月25日，第三批：朗瑪信息(xi)、中(zhong)興視通、用(yong)友、中(zhong)郵世紀、世紀互聯、銀(yin)盛電子

　　2014年11月21日，第四批：紅豆集團(tuan)、星美影院、合(he)一信息(xi)(優酷視頻)、青島(dao)日日順(海爾)、青牛軟件、小(xiao)米科技、鄭州訊捷(富(fu)士(shi)康)、263網絡(luo)

　　2014年12月18日，第四批：海南海航、調(diao)頻、廣東(dong)恒大(da)和(he)通(tong)信(xin)(xin)、青(qing)島豐(feng)信(xin)(xin)通(tong)信(xin)(xin)、鳳凰資產、深圳(zhen)平(ping)安通(tong)信(xin)(xin)、民(min)生電子商(shang)務、鵬(peng)博士。